相较于传统的群发短信，燃信采用了大数据技术，能够精准筛选返乡务工人员、返乡学生、流动人口、乡镇老年人等目标群体，将特定的疫情防范视频、最新疫情公告等推送至目标群体手机。

　　作为公益类短信的补充，具备效率高、目标精准、体验好的优点，截至1月30日，徐州移动已帮助30余家基层政府，发送疫情防范信息九十余万条。

　　与此同时，徐州移动借助形象生动的视频彩铃普及防疫常识，自1月24日起，免费为5.7万用户更换视频彩铃，推送彩铃防疫宣传36万余次

　　为响应防疫期间各级政府指挥调度、医院远程诊疗的需求，徐州移动紧急成立工作小组，协调各区县同步行动，主动与卫健委、疾控中心、医院进行接洽，协助相关部门紧急搭建视频会议系统，开放远程视讯软件——云视讯的软终端会议功能，供各单位和个人免费使用，提供单次会议最多300人同时接入、不限会议数量及时长的信息化服务。

　　1月30日接到疾控指挥中心的搭建需求后，徐州移动迅速行动，8小时内抢通中心会场，并结合APP客户端，实现全市医疗卫生系统的视频会议全覆盖。

　　截至1月30日，徐州移动累计开通APP客户端会场1269个，将视频会议系统延伸到社区、村部的每名工作人员。

　　与此同时，徐州移动积极响应各级区县教育需求，提供和教育名师直播课堂，免费推出线上教育中心提供的中小学课程，充分保障假期学生线上教育。截至目前，已紧急开通直播课堂200余间。

　　设备需求量大、时间紧迫，徐州移动积极与多方协调，争取绿色供货通道，两天内，申请调拨“和”对讲设备357部，全力保障一线需求。其中为徐州市卫健委提供150部，徐州市疾病控制中心提供50部，徐州医科大学附属医院提供30部，为邳州、睢宁、丰县等县区卫健委、疾控中心、医院等单位提供设备127部。

　　面向各级防控指挥部门、重点医院，徐州移动成立市县联动网络保障团队，加强通信网络与设备的监控与巡检，7×24小时网络监测，及时开展网络优化调整vpn远程服务器、扩容，全力满足通信需求。

　　与此同时，徐州移动积极响应防疫部门的专线搭建需求，成功完成相关医院的发热门诊处的专线时，徐州移动累计投入保障人员279人次、保障车辆176车次，无线、有线网络均平稳运行，筑牢疫情保障的通信“生命线”。

　　徐州移动在江苏移动进一步优化掌上营业厅APP、江苏移动微厅、短信营业厅等电子渠道基础上，积极提醒用户，尽量减少线下办理业务，引导用户拨打客户服务热线或者通过江苏移动掌上营业厅、中国移动10086官方微信公众号进行线上办理。

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