上海电信“智云上海”建设者们，持续适配城市的节奏，响应城市的需求，以无声的奋斗为上海点亮通向未来的光。

　　上海，这座因开放而繁荣、因创新而闪耀的城市，正在从“数字之城”迈向“智治之城”。在人工智能、算力网络、数据要素重塑生产方式的今天，城市的每一次跃升，都离不开一个不断进化的智能体系——它连接政务、产业与民生，汇聚数据、算法与算力，也承载着城市的未来愿景。

　　“智云上海”，正是这一体系的名字。它是全球最大规模的城市级数智化融合平台，是上海率先打造的全域“上云、智能”新引擎，更是这座国际大都市迈向高质量发展的核心抓手。从宏观规划到系统部署，从算力调度到数据互联，这是一场重构城市智能生态的系统工程，也是推动城市治理模式、产业结构与生活方式全面跃升的创新实践。

　　然而，技术的跃迁从不只属于算法与服务器，其真正的灵魂与驱动力在于人。在“智云上海”每一次系统上线、每一串数据流转的背后，是一支支奋战在不同战线的核心团队——他们是统筹顶层架构、规划全城网络脉络的系统总师与架构师，是设计“云—网—边—端”协同体系、打通算力调度通路的云网融合工程师，是构建数据平台、定义模型接口与安全规则的数据与AI专家，也是负责智能算法研发、确保多云协同与场景落地无缝衔接的算法与系统工程师。他们来自不同领域，承担着从规划设计到建设运维、从系统研发到场景创新的全流程任务。正是他们的协同奋战，铸就了覆盖“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体的智能融合体系。

　　在中国电信上海公司工会的引领下，劳模以榜样之光点燃团队信念，工匠以执着精神攻克技术难关，青年以学习与创新传递新的能量。正是这股持续奔涌的人本力量，让“智云上海”不仅成为一项技术工程，更成为一场汇聚智慧与激情的精神征程。

　　由上海电信打造的“智云上海”，实现了“算力、数据、模型、应用”五位一体的深度融合与创新应用。

　　这张城市的新名片，代表着上海已经率先完成全球最大规模城市级数智化底座的部署与能力集成。市劳模、上海电信副总工程师朱姝可以笃定地向所有人介绍：“我们整个团队打造的，是一套融合‘算力、平台、数据、模型、应用’五位一体的创新系统，它助力城市更聪明，也更有温度。”

　　然而将时间拨回三年前，2022年初春，“其实当时没有人能想象到今天这样的规模。”朱姝感慨道。当时，朱姝带领团队以问题驱动思考：“为什么要升级？如何实现体验的跃升？我们的竞争优势从何而来？”六十多个日夜，127场线上会议，一座智能城市的未来，在屏幕的微光中逐渐清晰。

　　“劳模精神不只是埋头苦干，而是敢想、敢做、敢于破局。”朱姝这样理解。面对电信行业的深刻转型，她带领团队引入IPD方法论，建立全功能团队模式，打破部门壁垒，将产品开发周期缩短了40%。通过5Why分析法，团队系统攻克了跨部门协同、需求管理等73项关键难题，逐步构建起一套可复制、可推广的创新体系。

　　从1.0到3.0，从“云宽带”到“智云上海”，这项城市级工程在三年来不断演进、日益丰满——留沪人才得以秒级开通宽带，独居老人通过云宽带获得安全守护，小微企业凭借算力服务实现逆势成长。“老百姓不需要懂技术，他们只需感受到便利——这就是我们最大的价值。技术创新的终点，始终是服务于人民对美好生活的向往。”朱姝说。

　　站在新起点上，朱姝与团队的探索仍在持续。他们将继续深化云网融合，打造更坚实的城市数字基础；构建开放共享的生态体系，助力千行百业实现数字化转型；积极践行绿色低碳理念，推动数字经济可持续发展。在这条数字化的长征路上，朱姝与团队正以坚实的步伐，为上海的智能未来奠定基石。

　　这座“云上之城”如何拔地起的？先“筑土”打底座，再“立柱”成骨架；硬件“硬装”保安全与韧性，应用“软装”提体验与便捷；最后“引客入城”，把能力接到千家万户与千行百业。设计、建设、研发、运维、服务串成闭环，让这座城从可见到可用、从可用到好用、从好用到常新。

　　在“智云上海”的宏图中，最先“动土”的一群人，是铺网筑基的建设者。马骁骋、高勇超、廖志鹏——他们来自中国电信上海公司云网发展部，是新型城域网的“奠基师”，也是这座“云上之城”的第一批拓荒者。

　　他们共同完成的，是让城域网从“树形”到“扁平”的一次跃迁。传统城域网层层汇聚、调度受限，扩容周期长；而如今的Spine-Leaf架构像一张全连接的神经网络，每个节点都能快速响应、自由互联。

　　2021年，中国电信集团公司将试点落地上海，第一张“新型城域网”在浦东动工。工程建设中心项目管理高勇超带着几十人的团队在封闭机房里连夜割接，凌晨三点，一个“打通”的消息在群里跳出——那一刻，所有人都知道，一场网络重构的序幕被正式拉开。

　　此后，网络布局从“1+2”拓展到“1+8”，8个核心POD节点、25个边缘节点织密全城。“这张网的灵活性就像积木，”云网规划室主任马骁骋说，“哪里有需求，哪里就能快速接入。”一次国际互联网通道项目中，运营商们同时接入测试，上海电信的团队率先交付，跑出了最快的速度。这背后，正是他们所搭建的新型架构在发挥作用。

　　“我们实现了控制面和转发面的分离，”基础设施室基础设施管理廖志鹏解释，“就像把‘大脑’上收至云端，‘手脚’留在设备本地，统一调度、灵活应对。”这样的架构让建设周期大幅缩短、硬件成本显著下降，也让未来扩展更为自如。

　　如今，覆盖全市的“新型城域网”已成为“智云上海”的物理底座，支撑云宽带、算力调度、智能终端等新业务。

　　夜色最深的时刻，城市信号的脉搏依旧跳动。在“智云上海”的体系中，云网运营人员是这座城市数字生命的守夜人。每天凌晨一点到五点，是他们最忙碌的时段——成百次风险操作、上千条指令在云端奔流，他们要让这座城市在沉睡中依然稳定“呼吸”。

　　过去，网络保障多依赖人工值守与人工判断；如今，智能化让响应更快一步。承载网运行团队统筹着全市主干网络的运行调度，每一次拓扑调整都需精准计算；监控席位上，24小时不熄的屏幕实时捕捉每一次波动，算法与人工协同，让系统比人更快“觉醒”；接入层的改造，也让原本分散在用户端的功能被收拢至边缘云端，网络从“连接”变为“智能”；而在最靠近用户的一端，边缘节点的自愈系统实时待命，出现异常即可自动迁移，确保服务“无感切换”。

　　在这些体系背后，是以云网运营部承载网运营室主任郑坚、智能云网操作维护中心数据中心主任冯帆、云网运营部资深接入网主管陈溶冰、智能云网操作维护中心终端一级专家许燕萍为代表的一支“稳盘团队”。他们深耕于主干调度、云网运维、接入优化与边缘保障，是“智云上海”稳定运转的关键支点。用他们的话说：“我们就是要让这座城市的数据流像水一样顺畅，哪怕一秒钟都不能堵。”有人笑称，他们是“智能城市的硬装工”——看不见，却承载着全部重量。正是这一群技术人，让城市的数字血管24小时畅通，让“智云上海”的底座始终稳如初始。

　　“智云上海”到底好在哪里？对普通用户来说，最直观的感受，不是什么高深的技术名词，而是能不能在家里用到更方便、更聪明的产品。中国电信上海公司市场部新业务专班主任王俊伟和数字生活部智慧家庭运营中心副主任方捷，就是其中让技术真正走进千家万户的代表。

　　“再好的技术，只有融进生活，才算成功。”如今，在不少上海家庭里，这些变化已悄然发生，王俊伟向记者细数：智家硬盘让家庭云像本地盘一样使用；绿色上网能自动拦截黄赌诈网站，并生成“上网健康报告”；IPTV软终端让电视告别机顶盒，一个App就能开机看节目。这些看似简单的功能，其实都依托“智云上海”的网络能力升级，把复杂的技术转化成人人可用的服务。

　　方捷带队推出“魔都在线”，为租赁公寓和社区提供即开即用的宽带服务。租客入住不再等装机、签单，只需刷脸或手机号实名认证，几分钟内即可上网。为了实现这件事，团队连续三个月协调计费、实名认证、终端管理等多个系统接口，最终让宽带做到“随开随停、即插即用”，成为城市租赁场景的样板。

　　今年，随着“智云上海”产品线的逐步成熟，城市级智能底座正加速向产业端延伸。上海电信在政企领域全面发力，力求让AI真正成为企业可触可感的生产力。在这一进程中，一支团队迅速组建，政企客户事业群副总经理朱俊、政企产品能力部业务架构师徐艳，天翼云能力运营中心解决方案中心经理宋蒙，是这支团队中的代表，他们共同见证并推动了智云大内网、AIStore、“晓系列”等创新产品从构想到落地的全过程。

　　“智云上海的价值，不只是技术领先，更在于体系的重塑。”朱俊这样总结团队的目标。依托大内网与双IP智算底座，他们构建起安全、灵活、高效的数智算网，为千行百业装上新引擎；围绕“AIStore”这一入口，团队打通“网—算—智—用”全链路，让企业能按需选取算力、模型与应用，低门槛用AI、轻负担享创新。

　　“最难的地方，往往也是最能体现价值的地方。”徐艳说道。面对企业差异化需求，团队在产品功能与客户体验间反复权衡，形成一套可复制、可延展的解决方案——“智云SD-WAN”保障企业安全内网组网；“智云校园”让高校无需VPN即可直连校园内网；“视联网”“云电脑”则为多行业客户降低接入成本、提升协同效率。

　　而在项目落地端，宋蒙团队则负责把“AIStore”的蓝图变为现实。这个平台由“算力超市、模型超市、应用超市”三大板块构成，串联起从底层算力到智能应用的全流程服务。算力超市为政企与个人用户提供普惠算力资源，支持短时租用与一键部署，让AI“算得起、用得快”；模型超市汇聚多款主流模型，并与头部厂商联合开发、灵活交付，为企业提供可直接调用的算法能力；应用超市则打造开放的合作生态，把“晓系列”等智能应用纳入数字员工专区，让中小企业也能轻装上阵，用AI解决实际问题。宋蒙说，他们希望通过这套体系，让企业像选购工具一样便捷地使用AI，把智能真正嵌入工作流中，让创新触手可及。

　　对于电信用户来说，感知度较大的是那群每天穿梭在社区、楼宇、园区之间的装维师傅。他们扛着工具包，接线有什么免费vpn安卓版、调测、上门服务。而在“智云上海”之下，随着网络架构和服务模式的不断升级，这群师傅们正从“装机匠”变为“智云工”，让城市的云端能力真正落地到每一个空间。

　　全国劳模、大国工匠、西区电信局智能云网服务交付工程师徐珺，正是这种转型的见证者。“原先我们叫装维线务员，负责电话宽带等业务的安装维修；后来又变为智慧家庭工程师，为家庭用户打造数字生活；现在，转型为智能云服务交付工程师。”徐珺说，称谓的变化，意味着业务交付范围和相应技能的转变。

　　在“智云上海”推进中，装维岗位的服务半径被不断拉宽——从家庭宽带、数字电视、智能家居，到云电脑、全光组网、安全大脑、AI摄像头等新型产品，再到校园、商铺物业、餐饮、乡村等政企业务场景。为了让更多一线师傅能跟上“智云化”步伐，徐珺牵头成立的劳模创新工作室，成为技能升级的“练兵场”。工作室与公司培训基地联合，对原有认证体系进行重构，协助公司完善“智能云交付”认证标准，把云网融合、AI设备接入、安全运维等纳入实操考评中。

　　在培训基地楼上，新建的508考场专门用于云网终端调测与AI视联网设备安装维护；303教室则搭建了八大典型政企业务场景——从商铺、校园到政务和物业，模拟真实交付环境，让师傅们在仿真条件下完成布线、调试与测试。“培训要贴着现场走，训战结合，提升现场交付能力。”徐珺说。如今，每年约有三千名工程师在这里接受培训与认证，成为“智云上海”建设的一线力量。

　　在徐珺看来，岗位的变化不只是技术升级，更是一种职业身份的再定义。“过去我们从事单一的接入业务安装和维修，现在交付的是一整套数字化解决方案。岗位在变，但让城市更智能、更便捷的初心没变。”

　　江盈盈是团队里最年轻的成员。两年前，她通过集团“优才计划”入职中国电信上海公司，被分配到“智云上海”项目组。她的导师，正是“智云上海”项目产品创新总设计师朱姝。刚进团队那阵子，江盈盈的工作是参与“云宽带”产品管理，协助导师完成专班工作梳理和推进，跟进跨部门云宽带产品管理和开发工作流转。看似琐碎，却让她快速构建起对智云上海技术架构和云宽带产品体系的系统性认知。“那时候我学到的不仅仅是智云上海的技术和业务，而是一种大局观和战略型思维，”她回忆说,“要学会把一件小事放到全局中去看，哪怕只是一个会议节点，也关系到后续数百个环节的运转和衔接。”

　　另一位年轻成员是谭成,天翼云能力运营中心的系统架构师，他和团队承担着“智云上海”算力层的核心研发任务。2024年，他们从零开始搭建“算力超市”，为政企和公众客户提供统一的算力与模型服务。那时团队只有几个人，常常在深夜的工位上一边调试接口，一边对照测试日志。“那段时间几乎是硬啃下来的，”谭成笑着回忆，“两周内完成平台原型，第二个月就实现了平台上线。”如今，这个平台已成为“智云上海”的算力门户，迭代为“AIStore”，平台支撑起城市级AI能力的分发和调用。

　　2025年已近尾声，但“智云上海”的建设不会停下脚步。这是一套始终在运行中不断迭代的系统——随着算法更优、算力更强、场景更深，它将持续适配城市的节奏，继续响应城市的需求。

　　在这条不断延展的建设线上，依然有无数人日夜奋战：有人打磨系统稳定性，有人拓展新场景，有人守护运行安全。劳模、工匠与青年在共同的坐标上继续前行，让这张“城市之云”更高效、更温暖、更可靠。

　　每一次更新，都是一段新的接力。“智云上海”将持续在成长，城市的智能也会升级——这是一场没有终点的协同，是一群奋斗者共同书写的进行时。