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因为修车难,车主在车尾贴上“绝版车,请注意”的标识。这不是网络段子,而是极越车主胆战心惊上路的日常。
2024年底,极越汽车“闪崩”,员工将CEO夏一平堵在会议室讨说法。此后,极越背后两大股东百度和吉利出面收拾“烂摊子”并表示为1.5万极越车主托底。
更多的困境,看似正在留给当初因极越智能化吸引而购车的车主们,他们如今面临着一连串的软件故障和用户体验崩坏。
App故障和车机故障接连不断、售后网点少、配件等待时间长、车主积分充电权益受制约、保险定损赔付难……从智能引领到故障频发,极越的“智能化”已不再智能,不仅车机导航地图无法更新,还有车主使用智驾时车身突然走蛇形“画龙”问题。
不少新势力倒闭或正在倒闭,资本撤退,车主们要面临一地鸡毛的用车生活,打扫战场的任务依然艰巨。
极越的闪崩是去年车圈的大事件之一,虽然百度和吉利都做出了一些声明,并表示售后会由吉利领克接替,但从实际情况来看,即便是很常见的钣金修复,也很难得到及时的维修有什么免费VPn吗,车主们只能一直把车停在店里。
威马算是较早一批没混下去的新势力,现在车主们面临的处境,除了和前面极越一样配件难找的问题之外,由于威马早期有很多网约车,现在没有租赁公司愿意接收威马的车,其他车一个月能给六七千的费用,威马别说给租赁公司了,就算给车商卖,人家还嫌你占地方。
此外,之前也有人爆料威马的车买不了车损险,这事儿我查证了下,大概率是个别地区的情况,但对威马车主们来说,之后是否还可以买,还是要打个问号。
高合停工之后,官方将售后服务委托给悦达智行汽车服务有限公司,短时间内可以为车主提供一些售后的保障,但一纸说明无法消除用户的担忧,毕竟有这么多前车之鉴,连那位卖牛排的前高合高管也表示,不要对售后抱有幻想。不难想象,协议结束之后,又会陷入没有配件的困境。
眼前看似乎只是极越一个品牌的问题,但长远看也是整个行业亟待重视的问题。“谁敢说不会有越来越多的‘极越’呢?”