如果您使用亚马逊从事商业活动，您的账户被锁定可能会对您的在线业务造成巨大后果。因此，您应该了解亚马逊锁定账户的原因，并提供相关信息以解锁。有些人认为亚马逊不喜欢代发货商，并且正在限制他们，但既然代发货商每年创造数百万的销售额，亚马逊为什么要讨厌他们呢？

　　但是，一旦你下订单（使用你的信用卡或借记卡），亚马逊就会将你信用卡/借记卡关联的账单地址与你的默认亚马逊地址进行匹配。如果它们不匹配，大多数情况下你的账户将被锁定。

　　当然，就像每个系统一样，有时有些卖家每天用他们的账户中的虚假信息销售数百件商品，仍然没有问题，但一旦系统检测到他们，就无法逃脱。

　　不要因为亚马逊这样做而讨厌它：他们正试图防止潜在的欺诈行为。由于他们是世界上最大的在线零售商，他们为反欺诈活动和技术投入了大量资金。

　　代发货商喜欢礼品卡，尤其是当礼品卡能为他们提供消费金额的折扣时。但亚马逊对礼品卡有严格的政策，因为它们代表你在平台上的钱。亚马逊对礼品卡采取如此严格的措施主要有两个原因：

　　没人知道这些礼品卡从何而来，但代发货商却从中获益。由于亚马逊试图阻止人们转售礼品卡，过度使用礼品卡可能会锁定您的帐户，尤其是当您的帐户是新帐户时。

　　如果您刚刚创建了 Prime 帐户，然后去购买礼品卡 – 恭喜您，您的帐户已被锁定。就像每个系统一样，新帐户在亚马逊生态系统中没有声誉和历史，因此他们不知道您是谁以及您想从他们那里得到什么。因此他们脑海中的第一件事是“这是一个骗局，我们必须检查一下”。

　　确保亚马逊不会毁掉代发货商，因为他们每年从代发货商那里获得数百万的销售额。他们只是想防止他们的系统遭受欺诈或洗钱。

　　和所有在线零售商一样，亚马逊知道平均每个人（账户）退货的频率。退货次数越多，账户被锁定的可能性就越大。因此，请密切关注您的退货情况（就像在 eBay 上一样），并确保退货次数尽可能少。

　　由于退货对我们（买家）来说是免费的，亚马逊会支付运费，但你猜怎么着？他们不想这么做。因此，他们关注退货率异常高的账户。

　　注册新亚马逊账户后，不要每天下 50 个订单，因为这会触发反欺诈系统。当然，有时你的账户不会被锁定，但大多数情况下都会被锁定。

　　我们建议您像在 eBay 上一样开始发展您的帐户最好的免费vpn软件。您可以从每天 5-10 个订单开始，然后逐渐将数量增加到 20-30-40。

　　请记住，您从一个帐户下达的订单越多，激活亚马逊安全功能的机会就越大。对于我们来说，每天保持大约 30 个订单是一个健康的运营量。

　　使用不同的 IP 地址检测来自不同位置的帐户活动并不难。如果是这样，亚马逊就会触发其安全系统。当有来自不同 IP 地址的订单进入您的帐户时，亚马逊认为您的帐户可能被盗或被黑客入侵，因此您的帐户很有可能被锁定以验证您的身份。

　　当您通过实时聊天、电话或电子邮件联系亚马逊时，您会收到客户服务代表的回复。他们无权解锁亚马逊账户。因此，您必须联系拥有此权限的更高级别的人员。通常，此人是主管或账户专家。

　　您必须请求联系其中一人。请记住，有时可能很难联系到他们，因此您必须坚持不懈。您可能会找到其他联系他们的方式，但他们有权解锁您的帐户，因此他们是您的目标。

　　电子邮件仍然是一种选择，但请记住，由于您不知道支持人员位于何处，并且如果时区差异很大，则沟通速度会稍慢一些，从他们那里得到回复可能需要一两天的时间。

　　传真仍然是一种可行的方式，但我们不推荐它，因为我们不确定传真是否会发送到正确的地方，当然，这是联系亚马逊最慢的方式，我们希望他们能快速答复。

　　被锁定的账户登陆界面将会显示此信息。锁定的原因完全不同。在 99.9% 的情况下，您不会收到正式通知。有时他们可能会向您发送电子邮件，但大多数情况下他们不会。因此，如果您输入密码时收到此消息并且没有任何错误 – 您的帐户可能已被锁定。

　　在此步骤中，您将联系客户支持代表。您会立即联系团队负责人（主管）——他们有权与账户专家团队交谈，95% 的案例都是由他们解锁账户（主管解锁账户的案例很少——大约占 5%）。

　　客户支持代表会告诉你他们很忙，所以这不可能发生，你必须非常坚持。然后他们会检查你的账户信息，并将你转接给团队负责人（主管）。

　　然后您的帐户将被审核，您将被搁置。之后，团队负责人会告诉您帐户被锁定的原因。在 90% 的情况下，这是因为账单信息与您的默认地址不匹配或礼品卡使用过度。

　　一旦你向他们发送文件，他们会告诉你，他们将审查你的所有信息，并在 24-48 小时内给你答复

　　当然，90% 的情况下，两天后你都不会得到他们的答复，所以你得再给他们打电话（这是联系他们的最快方式）。你还需要再次与主管交谈，并询问他们对你已经发送的文件的反馈。

　　通常，亚马逊要求通过传真发送文件，但大多数情况下电子邮件仍然可以起作用，这就是为什么很多时候你不会得到他们的答复，应该尝试以任何可能的方式联系他们。

　　除了向他们发送包含文档的电子邮件外，您还可以使用HelloFax或使用扩展程序HelloFax Chrome Extension 向他们发送传真。当然，您可以使用任何在线传真软件。目的是尝试通过尽可能多的渠道联系亚马逊。

　　正如我们之前所说，你必须非常坚持不懈。一旦他们审查了你的所有信息，如果一切正常（你向他们提供了清晰且相关的信息），他们就会解锁你的帐户，你将能够继续使用该帐户。

　　由于亚马逊正在检测您的 IP 地址，您应该使用不同的 VPN（虚拟专用网络）或 VPS（虚拟专用服务器）来管理您的登录凭据。

　　这样做可以控制锁定一个帐户的风险，而不会影响其他帐户。此外，由于您使用的是 VPN 或 VPS，因此很难检测到您的不同登录 IP 地址。帐户数量始终取决于您管理的订单量。

　　正如我们之前提到的，大量的销售可能会激活亚马逊的反欺诈系统，并导致他们锁定您的账户。我们的建议是，每天发货 5-10 个订单。这是一个健康的订单量，不会给您带来任何麻烦。

　　礼品卡活动过多可能会导致您的帐户被锁定。根据我们的直销社区，我们建议您每天使用礼品卡充值最多 200 美元。这将减少激活亚马逊反欺诈系统的机会。

　　这是一种防御策略，但你仍然可以使用它来分散风险。在亚马逊上架低价商品可以防止你遭受重大财务损失，因为如果你被锁定，你将无法访问你的订单，如果你有昂贵的商品，这将导致你损失惨重。

　　Prime 服务是亚马逊为其客户提供的特殊产品。过度使用它进行直销可能会导致您的帐户被锁定。因此，如果可能的话，不要使用 Prime 服务，因为亚马逊会支付运费（免费）并运送大量货物。

　　亚马逊账户被锁定并不是世界末日，但解锁它需要很大的耐心、毅力和努力。只需按照以下步骤操作，您就能成功解锁。我们的许多卖家客户已经做到了这一点。